Alcance mede quem viu. Reputação mede quem foi convencido. Um conjunto de indicadores qualitativos que já orienta decisões de CEOs.
Alcance responde uma pergunta rasa: quantas pessoas foram expostas. Reputação responde uma pergunta útil: quantas pessoas mudaram de opinião, e em qual direção.
Share of voice ponderado por sentimento, autoridade dos veículos, profundidade de menção (citação vs. protagonismo) e persistência ao longo do tempo compõem um retrato mais próximo do que executivos precisam para decidir.
Quando o board olha para esses indicadores em vez de impressões, a conversa muda: comunicação deixa de ser custo e vira posição competitiva.
